FAQ

Warum nehme ich meinen Autoparfüm  und Raumduft nicht mehr so intensiv wahr?

Der Geruchssinn hat sich an den Duft der Salbe gewöhnt, dies erzeugt den Eindruck, dass die Wirkung nachlässt (ähnlich ist es bei Körperparfum).

Wie Lange ist die Lieferzeit ?

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir sie umgehend bearbeiten. Die Lieferzeiten für Standardbestellungen betragen in der Regel 2-3 Werktage.

Wer ist unsere Versanddienstleister ?

DHL

Müssen Rechnungs- Lieferadressen gleich sein?

Du hast die Möglichkeit, während der Bestellung anzugeben, ob die Lieferung an eine andere Adresse erfolgen soll, als die Rechnungsadresse. Vielleicht möchtest Du ja jemandem eine Freude machen und ihm die Rechnung verheimlichen.

Rückgabe & Lieferadresse für Retouren

Wenn du mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen an o. g. Lieferadresse für Retouren zurückschicken. Die Frist beginnt mit Zustellung der Ware.

Fristgemäß retournierte Ware erstatten wir grundsätzlich zurück, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde und sofern sie den folgenden Bedingungen entspricht.

Lege einer Rücksendung stets eine Notiz mit Angabe deines Rücksendegrunds bei.

Bitte sende das Produkt grundsätzlich nicht unfrei an uns zurück! Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Bitte lasse dir einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre diesen gut auf, um im Falle eines Verlustes die Retoure nachweisen zu können. Nach Ankunft deiner Rücksendung in unserem Logistikzentrum wird diese in der Regel innerhalb 1 bis 2 Wochen bearbeitet.

Bei Bestellungen mit den Zahlungsweisen PayPal, Kreditkarte & Klarna weisen wir die Zahlung durch den jeweiligen Anbieter an das von dir genutzte Konto an. Die Dauer der Rückzahlung beläuft sich hierbei auf bis zu 21 Tage und kann von uns nicht beeinflusst werden. 

Bitte beachte, dass wir die Ware nur zurücknehmen können, wenn die Verpackungen ungeöffnet und Glasflaschen verschweißt sind !!!

 

Umtausch 

Ein Umtausch ist nicht möglich und auch nicht nötig , da wir vor jeder Lieferung eine strenge Qualitätskontrolle durchführen


Hast du noch Fragen? Dann schreib uns.